Retours & Remboursements
Conditions de retour
Notre politique de retour est valable 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Pour être accepté, votre article doit :
- Être inutilisé et dans son état d'origine
- Se trouver dans son emballage d'origine, non ouvert
- Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits dangereux, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux.
Retours gratuits — Comment procéder ?
- 1Contactez-nous à contact@jardipro.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- 2Notre équipe vous envoie une étiquette de retour prépayée
- 3Déposez votre colis en point relais ou chez le transporteur indiqué
- 4Dès réception et vérification, nous procédons à votre remboursement complet
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement est automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Vous n'avez pas reçu votre remboursement ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte. Un délai d'affichage est parfois nécessaire. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@jardipro.com
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez-nous à contact@jardipro.com en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé.
Une question sur notre politique de retour ? Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.
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